حریم خصوصی موضوعی است که باید توسط کاربران (تامین‌کنندگان کالا، ارائه‌دهندگان خدمت و خریداران) و دوکو مشترکا حفظ و مراقبت شود. باید تاکید شود که حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و لذا برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی، کاربران نباید آن اطلاعات را برای شخص دیگری فاش کنند. در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در دوکو را تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند. همچنین مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت موارد فوق‌الذکر توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و کاربر حق هر گونه ادعا علیه دوکو را از خود سلب می‌کند. دوکو هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌کند، مگر اینکه با حکم مقام قضایی یا اداری صالحه یا طبق قوانین و مقررات رایج کشور موظف باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد. در این موارد هیچ گونه مسئولیت قانونی مبنی بر جبران خسارت برای دوکو وجود ندارد و کاربران با اعلام رضایت خود در استفاده از خدمات وب سایت ضمنا حق هرگونه اعتراض را از خود سلب نموده اند.

کلیه فعالیت‌های دوکو قانونی و مبتنی بر قوانین حاکم بر حوزه تجارت الکترونیکی می‌باشد.با توجه به ضرورت احراز هویت طرفین در تمام قراردادها و همچنین به استناد مواد 33 و 34 قانون تجارت الکترونیکی و جهت استفاده از دوکو، اطلاعاتی از جمله کد ملی از کاربران (تامین‌کنندگان کالا، ارائه‌دهندگان خدمت و خریداران) درخواست شده و کاربران به منظور بهره‌گیری از امکانات و خدمات دوکو آن‌ها را شخصا ثبت می‌نمایند. این اطلاعات در فرآيندهایی نظیر ثبت‌نام تامین‌کنندگان کالا، ثبت‌نام ارائه‌دهندگان خدمات، ثبت‌نام خریداران، معرفی کالا توسط تامین‌کنندگان، ثبت سفارش توسط خریداران، آدرس محل ارسال و … توسط کاربر و متناسب با فرآيند ثبت می‌شود. ثبت اطلاعات توسط کاربر به منزله مورد تایید بودن صحت آن‌ها است. در صورتی که اطلاعات درخواستی به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، دوکو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند اطلاعات تکمیلی و بیشتری از کاربر درخواست نماید. این موارد در رابطه با نصب و یا استفاده از اپلیکیش‌های دوکو نیز مصداق دارد.

علاوه بر اطلاعاتی که کاربران به صورت مستقیم در دوکو ثبت می‌کنند، برخی از اطلاعات در نتیجۀ استفادۀ کاربر از امکانات دوکو تولید شده و ذخیره می‌گردد. هنگامی که کاربر مبلغ سفارش را از طریق کارت‌های بانکی افزایش می‌دهد و یا اعتبار حساب کاربری خود را از طریق کارت‌های بانکی افزایش می‌دهد، شمارۀ تراکنش و پیگیری بانکی در دوکو ثبت می‌شود. لازم به ذکر است، با توجه به اینکه تمامی تراکنش‌های مالی از طریق سامانه‌های بانکی صورت می‌گیرد، دوکو در فرآیند انتقال وجه و یا افزایش اعتبار از طریق کارت‌های بانکی هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد. همچنین دوکو ممکن است اطلاعات مربوط به دستگاهی که کاربر از طریق آن از دوکو استفاده می‌کند (تلفن همراه، تبلت و غیره) از جمله نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل، مشخصات سخت‌افزاری (شناسه اندروید، شناسه تبلیغاتی اندروید و …) و همچنین اطلاعات مربوط به روش اتصال شما به اینترنت از جمله شبکه 3G، 4G، وای‌فای (Wi-Fi) و غیره را ذخیره کند. همچنین به اطلاع کاربران رسانده می‌شود که دوکو همانند سایر وب‌سایت‌ها از جمع‌آوری IP و کوکی‌ها استفاده می‌کند. اما پروتکل، سرور و لایه‌های امنیتی دوکو و روش‌های مناسب مدیریت داده‌ها حداکثر تلاش را به عمل می‌آورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و دوکو حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

این اطلاعات در حد کفایت و متناسب با اهدافی از جمله مطالعه علت گزارش خطا و بهبود اشکالات سیستمی و تجربه کاربری در هنگام استفاده از وبسایت و اپلیکیشن‌های دوکو و نیز تحقیقات بازاریابی و ارائه خدمات و پیشنهادات خرید مرتبط‌تر به خریداران جمع‌آوری می‌شود و به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند. اطلاعاتی نظیر جست‌وجوهای انجام شده در وب سایت و اپلیکشن‌های دوکو و نتایج انتخاب‌شده، مدت و بازه‌های استفاده شما از دوکو، اطلاعات فنی و گزارش‌های سرور شامل نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر تنها توسط دوکو استفاده می‌شود.

دوکو ممکن است برای اطلاع‌رسانی پیشنهادات ویژه، رویدادها و مواردی از این دست، برای کاربران خود ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل‌ها و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه دوکو را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزله‌ی موافقت ضمنی با دریافت ایمیل‌ها و پیام‌ها و سلب حق اعتراض می‌باشد.

دوکو ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، دوکو می‌تواند از اطلاعات ثبت‌شده برای پیگیری قانونی استفاده کند. کاربران ضمن استفاده از خدمات دوکو، حق ویرایش اطلاعات و استفاده از آنها را در چارچوب فوق‌الذکر به دوکو اعطا نموده و حق اعتراض را از خود سلب می‌نمایند.